Jogi tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 7-től

1. Az adatkezelő adatai

Fischbein László egyéni vállalkozó (NeoGenics™)
Székhely: 2440 Százhalombatta, Erkel Ferenc körút 80. 3. em. 9. ajtó
Adószám: 92335211-1-33
E-mail: info@neogenics.hu

2. Kapcsolatfelvételi űrlap: a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja

A weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján megadott adatokat (név, e-mail cím, érdeklődési terület, illetve az üzenet szövegében megadott egyéb adatok; ha az üzenetet az Ava.AI chat-asszisztens készítette elő, ennek jelzése és a beszélgetés azonosítója is) kizárólag a megkeresés megválaszolása, az érdeklődővel való kapcsolattartás céljából kezeljük. Az adatok megadása önkéntes.

3. Kapcsolatfelvételi űrlap: az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, az űrlap kitöltésével és elküldésével (a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló, 2016/679 EU rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján).

4. Kapcsolatfelvételi űrlap: az adatkezelés időtartama

A megkeresés útján kapott személyes adatokat a kapcsolatfelvétel lezárását, illetve az ügy elintézését követő 1 évig, vagy az érintett törlési kérelméig kezeljük.

5. Ava.AI chat-asszisztens

A weboldalon elérhető Ava.AI a NeoGenics™ mesterséges intelligencián alapuló csevegő-asszisztense. A chatablak mindig jelzi, hogy Ön egy AI-asszisztenssel beszélget. Ava.AI kizárólag a NeoGenics™ nyilvános információi alapján válaszol; válaszai tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlatnak vagy szerződéses nyilatkozatnak. A beszélgetések alapján automatizált döntéshozatal, profilalkotás nem történik.

a) A kezelt adatok köre. A beszélgetés szövege (az Ön üzenetei és Ava.AI válaszai), a beszélgetés nyelve, a kezdés és az utolsó üzenet időpontja, az üzenetek száma, egy véletlenszerűen generált beszélgetés-azonosító, valamint annak jelzése, hogy kért-e átiratot, illetve – ha Ön konzultációt kért – annak időpontja, amikor a beszélgetésből kapcsolatfelvételi összefoglaló készült. A beszélgetéshez IP-címet, böngésző- vagy eszközazonosítót, illetve e-mail-címet nem tárolunk. Ava.AI a beszélgetés elején megkérdezheti, hogyan szólíthatja Önt; ehhez elegendő egy keresztnév vagy becenév, megadása nem kötelező. Ha Ön a beszélgetésben önként személyes adatot ad meg (ideértve a megszólításhoz megadott nevet is), az a beszélgetés szövegének részeként tárolódik. Kérjük, érzékeny adatot (például egészségügyi adatot, jelszót, bankkártya- vagy számlaszámot, személyi okmány adatait) ne adjon meg a chatben.

b) Az adatkezelés célja. Az Ön kérdéseinek megválaszolása; a megkeresések nyomon követése és a kapcsolatfelvétel előkészítése (ha Ön díjmentes konzultációt kér, Ava.AI a beszélgetésből rövid összefoglalót készít, és beírja a kapcsolatfelvételi űrlap Üzenet mezőjébe; az űrlapot Ön tekintheti át, módosíthatja és küldheti el, a beküldött megkereséshez pedig a beszélgetés azonosítója is csatolódik, hogy a kettőt össze tudjuk kapcsolni); az asszisztens válaszainak minőségellenőrzése és fejlesztése; a visszaélések (például kéretlen, rosszindulatú vagy automatizált használat) felderítése és megelőzése.

c) Az adatkezelés jogalapja. A beszélgetések tárolásának jogalapja a NeoGenics™ jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): szolgáltatásunk minőségének biztosítása, az érdeklődők megkereséseinek nyomon követése és a rendszer biztonságos működése, valamint a visszaélések és trágár üzenetek kezelése. Az érdekmérlegelési teszt eredményéről kérésre tájékoztatást adunk. A beszélgetés átiratának e-mailben történő megküldése az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a chatablakban, a jelölőnégyzet bejelölésével ad meg.

d) Az adatkezelés időtartama. A beszélgetést az utolsó üzenettől számított 1 évig (365 napig) őrizzük meg; ezt követően rendszerünk naponta lefutó, automatikus eljárással véglegesen törli. Ha Ön átiratot kér, azt kizárólag az Ön által megadott e-mail-címre küldjük el; az átirathoz megadott e-mail-címet nem tároljuk.

e) Törlés és tiltakozás. A folyamatban lévő beszélgetést a chatablakban a „Beszélgetés törlése” gombbal bármikor azonnal eltüntetheti a saját felületéről. A törölt beszélgetést visszaélések és trágár üzenetek kezelése céljából (jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) még 7 napig megőrizzük, ezt követően véglegesen és visszaállíthatatlanul töröljük. Az adatbázis-szolgáltató (Cloudflare) rendszerszintű, visszaállítási célú biztonsági mentései a törölt adatot legfeljebb 30 napig még tartalmazhatják; ezekhez kizárólag az adatbázis hibaelhárítás célú visszaállításakor férünk hozzá, és ezt követően automatikusan felülíródnak. A beszélgetés azonosítóját a böngésző csak az adott böngészőlap bezárásáig őrzi meg (lásd a Süti tájékoztatót); ezt követően törlési kérelmét, illetve a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozását (GDPR 21. cikk) a beszélgetés hozzávetőleges időpontjának és tartalmának megjelölésével az info@neogenics.hu címre küldheti.

6. GeoLead: potenciális üzleti partnerek adatai

A GeoLead a NeoGenics™ belső üzletfejlesztési eszköze, amely nyilvánosan elérhető forrásokból gyűjti azoknak a vállalkozásoknak az üzleti elérhetőségeit, amelyek szolgáltatásaink iránt érdeklődhetnek. Ezek jellemzően cégadatok; egyéni vállalkozó, illetve természetes személy nevét tartalmazó vállalkozás esetén azonban személyes adatnak minősülhetnek.

a) A kezelt adatok köre. Nyilvános kereséssel elérhető adatok: cégnév, cím, telefonszám, e-mail-cím, weboldal, közösségi oldalak linkjei, Google-értékelés.

b) Az adatok forrása. Az adatokat nem az érintettől gyűjtjük (GDPR 14. cikk), hanem nyilvánosan elérhető forrásokból: Google Térkép (Google Places), OpenStreetMap, Open Places (Overture Maps), valamint a vállalkozás saját weboldala és nyilvános közösségimédia-oldala.

c) Az adatkezelés célja. Üzletfejlesztés: a szolgáltatásaink iránt potenciálisan érdeklődő vállalkozások azonosítása és egy esetleges közvetlen, egyedi üzleti megkeresés előkészítése. Tömeges vagy automatikus levél-, illetve üzenetküldés nem történik. A rendszer a vállalkozás online jelenléte alapján belső prioritási pontszámot képez, amely kizárólag a megkeresések sorrendjét segíti; az érintettre nézve joghatással járó automatizált döntés nem születik.

d) Az adatkezelés jogalapja. A NeoGenics™ jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): üzleti partnerek felkutatása a nyilvánosan, üzleti célra közzétett elérhetőségek alapján. Az érdekmérlegelési teszt eredményéről kérésre tájékoztatást adunk.

e) Az adatkezelés időtartama. Az adatokat az utolsó gyűjtéstől számított 1 évig (365 napig) őrizzük meg; ezt követően rendszerünk naponta lefutó, automatikus eljárással véglegesen törli. Tiltakozás esetén a személyes adatokat haladéktalanul töröljük; hogy a vállalkozás egy későbbi gyűjtéskor se kerüljön vissza az adatbázisba, kizárólag egy nem visszafejthető azonosító (hash) marad meg.

f) Hozzáférés, címzettek. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá. Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át.

g) Tájékoztatás és tiltakozás. Ha az adatok alapján felvesszük Önnel a kapcsolatot, legkésőbb az első megkereséskor tájékoztatjuk az adatok forrásáról és erről a tájékoztatóról (GDPR 14. cikk (3) bekezdés). Tiltakozását (GDPR 21. cikk) vagy törlési kérelmét a vállalkozás nevének és címének megjelölésével az info@neogenics.hu címre küldheti.

7. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

A weboldal üzemeltetéséhez, illetve az üzenetek fogadásához, továbbításához, valamint nyilvántartásához az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe, akik az adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kezelik:

A fent nevezett szolgáltatók egy része (Cloudflare, Resend, Groq) az Amerikai Egyesült Államokban, harmadik országban is kezelhet adatokat. Az adattovábbítás jogszerűségét ezen szolgáltatók GDPR-nak megfelelő szerződéses garanciái (Európai Bizottság által jóváhagyott általános adatvédelmi kikötések, ún. Standard Contractual Clauses) biztosítják. Az adatokat harmadik fél részére reklám vagy egyéb kereskedelmi célra nem adjuk át.

8. Adatbiztonság

Az adatok kezelése és tárolása során minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megteszünk az adatok jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint véletlen megsemmisülés és sérülés elleni védelme érdekében.

9. Az érintett jogai

Az érintett jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, továbbá jogosult az adathordozhatósághoz, a hozzájárulás bármikori visszavonásához, valamint a jogos érdeken alapuló adatkezelés (5. és 6. pont) elleni tiltakozáshoz. Kérelmét a fenti e-mail címre küldheti; kérelmére legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

10. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályi előírásoknak, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve jogorvoslatért a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulhat.

11. A tájékoztató módosítása

A jelen tájékoztatót a szolgáltatás fejlődésével, illetve a jogszabályi környezet változásával összhangban időről időre frissítjük; a mindenkor hatályos verzió ezen az oldalon érhető el.